Primeros auxilios en empresas: ¿qué debe saber el personal antes de que llegue la ambulancia?
Una emergencia puede ocurrir en cualquier lugar: una oficina, un colegio, un hotel, un restaurante, una clínica o una instalación industrial. Aunque la ambulancia haya sido solicitada de inmediato, durante los primeros minutos la respuesta dependerá de las personas que se encuentran en el lugar.
Por eso, el personal de una empresa debe saber cómo reconocer una emergencia, llamar correctamente al 131, entregar primeros auxilios básicos y utilizar un desfibrilador externo automático (DEA) cuando corresponda.
No se trata de reemplazar a los profesionales de la salud, sino de proteger a la persona, evitar que su condición empeore y mantenerla con vida hasta que llegue la atención especializada. Este 12 de septiembre se conmemoró el Día Mundial de los Primeros Auxilios. A continuación, vamos a revisar los 5 puntos que debe tener en cuenta tu personal ante una emergencia.
¿Qué debe hacer el personal ante una emergencia?
1. Verificar que el lugar sea seguro
Antes de acercarse, es necesario identificar posibles peligros, como electricidad, fuego, humo, tránsito, vidrios, sustancias químicas o estructuras inestables.
Una persona que intenta ayudar sin evaluar el entorno también podría resultar lesionada y aumentar la gravedad de la emergencia.
2. Evaluar rápidamente a la persona
El personal debe comprobar si la persona responde y si respira con normalidad.
Si no responde, no respira normalmente o solo jadea, se debe pedir ayuda de inmediato. Una persona puede distribuir las tareas: alguien llama al 131, otra busca el DEA y otra comienza la reanimación cardiopulmonar (RCP).
Esta coordinación permite ganar tiempo y evita que toda la responsabilidad recaiga sobre un solo trabajador.
3. Llamar al 131 y entregar información clara
Al solicitar una ambulancia se debe informar:
La dirección exacta.
Qué ocurrió.
Cuántas personas están afectadas.
El estado actual de la persona.
Un número de contacto.
La mejor vía de acceso al recinto.
También es recomendable designar a alguien para esperar y orientar al equipo de emergencia desde la entrada. En empresas grandes, hoteles, colegios o instalaciones con varios accesos, esta acción puede evitar retrasos.
Siempre se deben seguir las instrucciones entregadas por el operador del 131.
4. Saber cuándo comenzar RCP y utilizar un DEA
Si una persona no responde y no respira normalmente, cada minuto importa. Se debe iniciar RCP y solicitar el DEA disponible en el recinto.
El desfibrilador debe encenderse y utilizarse siguiendo sus instrucciones de voz. El equipo analiza el ritmo cardíaco y determina si corresponde administrar una descarga.
Un DEA no reemplaza la RCP: ambas acciones forman parte de una respuesta coordinada. Contar con el dispositivo es importante, pero también lo es que el personal sepa dónde está, pueda acceder rápidamente a él y haya practicado cómo utilizarlo.
5. Reconocer otras emergencias frecuentes
Los primeros auxilios en empresas no se limitan al paro cardíaco. El personal también debería estar preparado para responder ante situaciones como:
Atragantamientos u obstrucciones de la vía aérea.
Hemorragias.
Quemaduras.
Caídas y golpes.
Convulsiones.
Desmayos.
Signos de un posible infarto o accidente cerebrovascular.
La respuesta dependerá de cada emergencia. Sin embargo, existen principios generales: mantener la calma, activar la ayuda profesional, no entregar alimentos ni líquidos a una persona inconsciente, no improvisar medicamentos y no moverla salvo que permanecer en el lugar represente un peligro.
Checklist interactivo: ¿tu empresa está preparada?
Primeros auxilios en empresas: la preparación debe estar presente en cada turno
Este 12 de septiembre, Día Mundial de los Primeros Auxilios, es una oportunidad para preguntarse algo muy concreto: si una persona sufriera una emergencia hoy, ¿tu equipo sabría qué hacer durante los primeros minutos?
En RCPyDEA Chile realizamos capacitaciones de Primeros Auxilios, RCP y uso del DEA directamente en las instalaciones de cada empresa. Llevamos todos los implementos necesarios y contamos con facilitadores expertos que desarrollan una jornada teórico-práctica adaptada al entorno laboral.
La preparación no debería depender de la suerte ni de que justo esté presente la única persona que sabe actuar.
Capacita a tu equipo para responder cuando realmente importa.
Preguntas frecuentes sobre primeros auxilios en empresas
¿Qué debe saber un trabajador ante una emergencia?
Un trabajador debe saber reconocer una situación de emergencia, evaluar la seguridad de la escena, activar ayuda, realizar primeros auxilios básicos y, cuando corresponda, iniciar RCP y utilizar un DEA. La preparación permite actuar mientras llega la atención especializada.
¿Por qué es importante capacitar al personal de una empresa en primeros auxilios?
La capacitación permite que los trabajadores sepan cómo actuar frente a una emergencia real y reduzcan la posibilidad de quedarse paralizados ante la situación. En RCPyDEA Chile, el entrenamiento práctico busca desarrollar seguridad y memoria muscular mediante ejercicios realizados en el entorno de trabajo.
¿Qué debe hacer una empresa si una persona sufre un paro cardíaco?
Debe activar inmediatamente el sistema de emergencia, solicitar ayuda, iniciar RCP y utilizar un DEA cuando esté disponible, siguiendo las instrucciones del equipo. La rapidez y coordinación de estas acciones son fundamentales mientras llega la ambulancia.
¿Es mejor una capacitación de primeros auxilios presencial u online?
Para equipos de empresas, una capacitación presencial permite practicar físicamente las técnicas y familiarizarse con el entorno donde podría ocurrir una emergencia. El modelo de RCPyDEA Chile utiliza instructores especializados y jornadas prácticas directamente en las instalaciones de la organización.
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